교환 · 반품 · 환불 정책

G.A.G은 전 상품 무료교환 · 무료반품을 원칙으로 합니다. 교환·반품 배송비는 고객님 사유(단순 변심, 사이즈 교환 포함)라도 회사가 부담합니다.

1. 교환·반품 신청 기간

• 단순 변심 · 사이즈 교환: 상품을 받으신 날부터 7일 이내
• 상품 불량 · 오배송 · 표시·광고와 다른 상품: 상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 아신 날부터 30일 이내

2. 신청 방법

• 고객센터 070-4914-3377 (평일 09:00–17:00, 점심 12:00–13:00) 또는 이메일 onlyglove@naver.com로 주문번호와 교환·반품 사유를 알려 주세요.
• 접수 후 한진택배 기사님이 방문 회수합니다. 받으신 상자에 상품과 구성품을 함께 넣어 주세요.
• 직접 보내실 경우 반품지: 경상남도 양산시 어곡로 185-20, 사무동 3층 (G.A.G 반품 담당, 070-4914-3377)
• 교환은 회수된 상품을 확인한 뒤 새 상품을 발송해 드립니다. 원하시는 사이즈의 재고가 없으면 환불로 안내해 드립니다.

3. 교환·반품이 어려운 경우

• 실외에서 착용하였거나 착용 흔적, 오염, 훼손으로 상품 가치가 떨어진 경우 (실내에서 사이즈 확인을 위해 신어 본 것은 괜찮습니다)
• 고객님의 책임으로 상품 또는 구성품(신발 상자 포함)이 멸실·훼손된 경우 (상품 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품 가치가 크게 떨어진 경우
• 위 사항은 상품 불량 · 오배송인 경우에는 적용되지 않습니다.

4. 환불 안내

• 반품 상품이 회사에 도착해 확인되면 3영업일 이내에 환불해 드립니다.
• 신용카드 결제는 카드사를 통해 승인 취소되며, 카드사에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 계좌이체 · 간편결제는 결제하신 수단으로 환불됩니다.
• 상품이 발송되기 전에 주문을 취소하시면 즉시 전액 환불됩니다.

5. 배송비

• 전 상품 무료배송이며, 제주 및 도서산간 지역은 5,000원이 추가됩니다.
• 교환·반품 시 왕복 배송비는 회사가 부담합니다. 제주·도서산간 추가 배송비 역시 고객님께 청구하지 않습니다.

6. 문의

• 상호: 에스제이(SJ) · 대표: 김성진
• 고객센터: 070-4914-3377 · onlyglove@naver.com
• 사업장 주소: 경상남도 양산시 물금읍 야리4길 13, 4층 405호
• 교환·반품 보내실 곳: 경상남도 양산시 어곡로 185-20, 사무동 3층

이 정책은 2026년 10월 21일부터 적용되며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 이용약관에 따릅니다.